內蒙古物業公司要做到四“能”：能謀、能寫、能講、能干~

內蒙古物業公司項目經理是一個對個人綜合能力要求較高的工作崗位，要能計劃、會策劃（能謀），要有一定的公文寫作能力（能寫），要會開會、會培訓（能講），也要有一定的動手能力（能干）；凡事“預則立，不預則廢”，因此，要想干好各項服務工作，做好事前的籌劃是非常必要的，要從目的、目標、方法、人力、物力、風險預防、培訓、考核、調控等多方面進行綜合考慮，以便各項工作能順利開展。要勤思考、多總結，想法優化工作流程，努力提升服務質量；要干一行愛一行，將心思放到工作上，通過對日常工作的總結和反思，掌握服務工作中的一些規律，從中提煉出一些綱領性的東西；要通過反思工作中的失誤找到杜絕此類失誤再發生的辦法，要通過總結不斷提升自己的工作和領導能力。作為小區的負責人，日常工作中會經常遇到一些文字方面的工作，比如：對外或對內呈報上級的各類報告、通知事項的溫馨提示、培訓員工的備課記錄、召開會議的會議內容等，這些都要求小區主任要有一定文字基礎，寫出的文字要語法正確、用詞準確、邏輯嚴密、通順易懂；尤其是對外呈送和公示的文件，更要認真起草、嚴肅對待，因為這是公司對外形象的重要部分。作為小區負責人，做好對員工的教育培訓工作是其一項重要的崗位職責，而做好這項工作的主要方法就是“講”，講話要內容真實、條理清晰、淺顯易懂；要真正做好這項工作，要求小區主任：一要了解小區服務工作真實的情況；二要掌握大量的物業管理相關知識；三要鍛煉自己的語言組織能力和語言表達能力；要多學習、多閱讀，這樣講話時才能“內容豐富、言之有物”。內蒙古物業公司作為小區的負責人，一定要掌握一些基本的服務技能，會基本的操作，如電腦收費系統的操作、車輛出入系統的操作、清潔機械的正確使用等，學會和掌握這些技能，對做好培訓工作，做好安全管理，促進員工工作都有很大的益處。

做到五“懂”：懂設施設備管理、懂安全管理、懂環境衛生管理、懂綠化養護管理、懂房屋管理 設施設備管理、安全管理、環境衛生管理、綠化管理、房屋管理這五項工作是物業管理基礎的工作內容。作為項目經理不可能在技術方面是這五項的全能人才，但是一定要學會“從管理的角度管技術”，具體可以參照如下方法去進行：

1、學習以上五項服務所必需的相關管理知識，使自己不再外行；

2、制定相關的作業流程、作業規范；

3、制定相關的規章制度、工作標準；

4、制定相關的工作計劃、培訓計劃、巡檢計劃、維保計劃；

5、建立健全相關的各類檔案資料；

6、建立相關的檢查、報修、維修、回訪、監督記錄；

7、建立健全相關的績效考核體系；

8、凡國家有要求的技術崗位人員必須持證上崗；

內蒙古物業公司要使各項服務工作實現：有紀律可約束、有計劃可參照、有標準可參考、有流程可遵循、有考核辦法可執行、有獎懲制度可落實、有持證人員可安排。