內蒙古物業公司物業管理做到七個“關注”：

1.內蒙古物業公司關注消防和安全：項目經理做為小區的消防及安全責任人，肩負著非常重的擔子，所以要高度關注此項工作。在消防方面要做到：消防隊伍有組織、消防應急有預案、消防培訓有演練、消防設施能啟動、消防通道保暢通、 消防“四個能力” 建設有落實、裝修現場有巡視。在小區秩序維護方面要做到：監控設施能運行、門禁系統無故障、巡邏打更做扎實、機防人防相結合、相關記錄有填寫。在勞動安全方面要做到：相關制度有制定、防護設施有配備、安全知識有培訓、安全作業有交底、突發事件會處理、違章操作要禁止。在房屋安全使用方面要做到：房屋裝修有協議、裝修之前有交底、裝修過程有管控、違章裝修必制止。

2.關注服務態度：對于任何一種商品，顧客選擇時的態度都是相同的，即：價格相同比質量，質量相同比服務，服務相同比態度；在質量和價格都一樣的情況下，誰的服務態度好，就購買誰的產品。尤其是物業服務這種特殊商品，態度好壞尤為重要，說白了，就是要讓業主花錢花的舒服。因此，作為項目經理一定要高度關注員工的服務態度，要從服務用語、禮節禮貌、儀容儀表、言談舉止等多個方面著手，改進服務態度，要力爭服務到讓業主感動。用和氣的態度、溫馨的語言、微笑的面容、整潔的儀表加上快捷的服務來贏得業主的滿意和支持。

3.關注工作流程：任何一項工作，要想結果正確，過程首先不能出錯。有些管理人員經常說一句話：我只看結果，過程我不管。筆者認為這句話是有瑕疵的，過程如果錯了怎么會有正確的結果。這和走路一樣，如果路線選擇錯誤了，能到達理想的目的地嗎？因此，要想得到正確的工作結果，必須要制定正確的工作流程。要結合物業的具體情況，從時間、步驟、方法、工具、安全等方面綜合考慮，制定出時間合適、步驟合理、方法正確、工具適用并具有指導意義的工作流程。讓全體員工按照自己崗位的工作流程進行工作。這樣才能保證工作結果正確、工作效率提高。

4.關注工作質量：產品質量是任何一個企業的生存之本，物業管理企業也不例外。項目經理要千方百計提高服務質量，應該從以下幾個方面著手：首先，做好各崗位工作職責的制定工作；其次，做好各工種工作流程的制定工作；第三，做好各工種人員培訓工作；第四，做好后勤保障工作（配備服務工作所必需的工具和輔料）；第五，做好檢查監督工作；第六，做好績效考核工作；第七，不斷優化、改進、完善工種流程。

5.內蒙古物業公司關注團隊建設（含教育培訓）要想有好的服務質量，必須先要有工作團隊，做好團隊建設是搞好服務工作的前提條件。做好這一點要從以下幾個方面入手：首先，項目經理要以身作則。榜樣的力量是無窮的，俗話說：自身正，不令而行，自身不正，雖令不行；喊破嗓子，不如干出樣子。項目經理要帶頭做遵章守紀的模范、愛崗敬業的模范、文明服務的模范、追求上進的模范、團結包容的模范；其次，要做好思想教育工作，抓好技能培訓工作；

第三，從人格上尊重每位員工；

第四，給員工一個明確的團隊目標；

第五，暢通員工的晉升通道；

第六，給員工合理的人文關懷；

第七，做好績效考核；

第八，及時剔除團隊中的毒瘤；努力打造一支有紀律、懂技術、聽指揮、講團結、肯奉獻的團隊；要做到：召之即來，來則能戰，戰則必勝。

6.關注業主回訪：物業服務工作做到好不好，物業人自己的評價不客觀。要想了解所提供的服務到底如何，業主有發言權；與其被動挨打等投訴，不如主動出擊做回訪；做好業主回訪工作，一可以使業主獲得被尊重的感覺，有利于改善和業主的關系；二可以預防和減少投訴的發生；三可以有預見性的、有針對性的開展服務工作；四可以獲得業主的支持，可以減少誤會、獲得諒解；五可以獲取直接的信息，為改進工作提供有力的支撐，是物業服務工作有方向、有目的；六可以發現新的服務需求，為企業找到新的經濟增長點。

7.關注行業動態：當今世界，各種技術和方法日新月異，如果只一味的低頭拉車，不關注行業內的新動態、新技術、新事物，那就會陷入故步自封的困境；因此，作為一個小區的物業負責人，必須要高度關注行業中出現的各種新東西，使自己負責的項目也能夠“與時俱進”，如若不然，就會被激烈的市場競爭所被淘汰，要關注新事物，引進新事物，打破業主的審美疲勞，不斷滿足業主日益增長的服務需求。要將先進的移動互聯網技術、物聯網技術、智慧城市等理念運用的物業管理工作中。內蒙古物業公司要大膽使用針對物業管理方面所研發的新產品（洗地機、塵推車、掃地機、掃雪機等）